Support
Support für AutoSEO, ganz gleich, wo es läuft.
Bei AutoSEO Cloud ist E-Mail-Support vom Team hinter AutoSEO inklusive. Beim Self-Hosting hilft die Community auf GitHub, und die Anleitungen unten beantworten die meisten Fragen zur Einrichtung.
Kontakt
Der richtige Kanal für Ihr Anliegen.
- E-Mail-SupportInklusive bei AutoSEO Cloud: Fragen zu Ihrem Workspace, zur Anmeldung, Abrechnung oder Einrichtung. Auch für allgemeine Fragen, bevor Sie starten.E-Mail an info@codext.de
- GitHub DiscussionsCommunity-Support für selbst gehostetes AutoSEO. Stellen Sie Fragen zu Installation, Konfiguration, KI-Anbietern oder lokalen Agenten und teilen Sie Ihre Ideen.Discussions öffnen
- Fehler und Feature-WünscheSie haben einen reproduzierbaren Fehler gefunden oder vermissen eine Funktion? Eröffnen Sie ein Issue auf GitHub. Die Vorlagen fragen alles ab, was wir für die Hilfe brauchen.Issue eröffnen
- SicherheitsmeldungenBitte melden Sie Schwachstellen nicht in öffentlichen Issues, sondern vertraulich über GitHub Security Advisories oder an security@codext.de. Details finden Sie auf unserer Sicherheitsseite.Schwachstelle melden
Selbst nachlesen
Antworten finden in der Dokumentation.
- Self-Hosting-AnleitungVoraussetzungen, Installation per Einzeiler, Docker Compose, Coolify, lokale Agenten, Updates und Backups – auf Englisch.
- README auf GitHubFeature-Tour, Admin-Konfiguration, lokale Agenten, REST API, MCP-Server und Agent-Plugins – auf Englisch.
- Preise und FAQ zur AbrechnungTarife, MwSt., Rechnungen, Kündigung, Datenexport und was nach der Kündigung mit Ihren Daten passiert.
- llms.txtEine Produktzusammenfassung im Klartext für KI-Assistenten, auf Englisch. Fügen Sie sie in ChatGPT oder Claude ein und stellen Sie Ihre Fragen.
- Ihr Cloud-DashboardFür Cloud-Kunden: AutoSEO per Klick öffnen, Abo-Status prüfen und die Abrechnung verwalten.
- Contributing-GuideEntwicklungsumgebung, Konventionen und Good First Issues, falls Sie selbst etwas beheben möchten – auf Englisch.
FAQ
Häufige Fragen
Wie erreiche ich den AutoSEO-Support?
Kunden von AutoSEO Cloud schreiben an info@codext.de. Beim Self-Hosting gibt es Community-Support in den GitHub Discussions, reproduzierbare Fehler gehören in die GitHub Issues. Sicherheitslücken melden Sie vertraulich über GitHub Security Advisories oder an security@codext.de.
Ist Support bei AutoSEO Cloud inklusive?
Ja. Jedes Abo von AutoSEO Cloud enthält E-Mail-Support zu Ihrem Workspace, zur Anmeldung, Abrechnung und Einrichtung – ohne Aufpreis. Updates und Sicherheits-Fixes spielen wir für Sie ein, Sie müssen also nichts selbst warten.
Bekomme ich Support, wenn ich AutoSEO selbst hoste?
Ja, Community-Support über GitHub. Stellen Sie Fragen in den GitHub Discussions und melden Sie reproduzierbare Fehler als Issue; die Self-Hosting-Anleitung erklärt Installation, Updates und Backups. E-Mail-Support ist Teil von AutoSEO Cloud.
Wie melde ich einen Fehler in AutoSEO?
Eröffnen Sie einen Bug Report auf GitHub. Die Vorlage fragt ab, wie Sie AutoSEO betreiben, welche Version, welches Image-Tag oder welchen Commit Sie nutzen (zu sehen unter Admin → System Health), wie sich der Fehler reproduzieren lässt und welche Logs relevant sind. Bitte entfernen Sie Secrets aus den Logs, bevor Sie sie posten.
Gibt es garantierte Antwortzeiten?
Der Support für AutoSEO Cloud erfolgt nach bestem Bemühen, ohne garantiertes Service-Level – so steht es in den Nutzungsbedingungen. Bei Sicherheitsmeldungen bestätigen wir den Eingang innerhalb von 2 Arbeitstagen und schicken innerhalb von 5 Arbeitstagen eine erste Einschätzung.
Wie aktualisiere ich eine selbst gehostete AutoSEO-Instanz?
Starten Sie den Installer mit --update, führen Sie docker compose pull && docker compose up -d aus oder deployen Sie die Ressource in Coolify neu. Datenbank-Migrationen laufen beim Start automatisch, und verbundene lokale Agenten aktualisieren sich selbst. AutoSEO Cloud aktualisieren wir automatisch für Sie.
Wie kündige ich AutoSEO Cloud oder verwalte die Abrechnung?
Öffnen Sie Ihr Dashboard und wählen Sie „Manage billing“, um die Zahlungsmethode zu ändern, Rechnungen herunterzuladen oder zu kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; dann wird Ihr Workspace pausiert, und wir bewahren die Daten noch 30 Tage auf, bevor sie endgültig gelöscht werden.
Kann ich neue Funktionen vorschlagen?
Ja. Eröffnen Sie einen Feature Request auf GitHub oder starten Sie zuerst eine Diskussion in den GitHub Discussions. AutoSEO ist Open Source – Sie können die Funktion also auch selbst bauen und einen Pull Request schicken.
Alles geklärt? Dann tracken Sie Ihre AI Visibility
Starten Sie mit einem AutoSEO-Cloud-Workspace für 50 $ im Monat – oder hosten Sie die Open-Source-Edition kostenlos selbst.